Widerrufsbelehrung und Rückgaben

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Widerruf ausüben

Sende eine eindeutige Erklärung per E Mail an support@blokk-design.com oder per Brief an:

SDS 420 UG haftungsbeschränkt
Johannesstraße 160a
99084 Erfurt
Deutschland

Du kannst das Muster Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Muster Widerrufsformular

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung.

Artikel Bezeichnung: ______

Bestellnummer: ______

Bestellt am: ______

Erhalten am: ______

Name des Verbrauchers: ______

Anschrift des Verbrauchers: ______

Unterschrift des Verbrauchers nur bei Mitteilung auf Papier: ______

Datum: ______

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten in Höhe des günstigsten Standardversands unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.

Du sendest die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an die oben genannte Adresse zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wertersatz

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Aus Hygiene, Sicherheits und Qualitätsgründen nehmen wir Geräte grundsätzlich nur zurück, wenn sie unbenutzt, sauber, vollständig und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgesendet werden. Eine Prüfung wie im stationären Handel ist möglich. Eine tatsächliche Nutzung des Geräts, insbesondere mit Kräutern, Wachsen, Ölen oder anderen Substanzen, kann zu Wertersatz führen. Je nach Zustand der Rücksendung kann dieser Wertersatz bis zu 100 Prozent des Kaufpreises betragen.

Hinweise wie unbenutzt, vollständig, sauber, mit Zubehör und in Originalverpackung dienen der Vermeidung von Wertersatz, sind jedoch keine Wirksamkeitsvoraussetzungen für den Widerruf.

Teste deinen BLOKK wie im Store. Nicht wie im Alltag. Sobald ein Gerät tatsächlich genutzt wurde, kann eine vollständige Rücknahme aus Hygiene, Sicherheits und Qualitätsgründen nicht mehr möglich sein oder nur mit entsprechendem Wertersatz erfolgen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.

Wir prüfen den Fall und senden dir bei berechtigter Reklamation ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen.

Ausnahmen vom Widerruf

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

• versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu gehören insbesondere Mundstücke und hygienerelevantes Zubehör

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind

• digitale Inhalte, sofern mit der Ausführung bereits begonnen wurde und du dem zugestimmt hast

Hinweis zu Gefahrgut und Akkus

Bei Rücksendungen mit integrierten Lithium Akkus sind die Versandbedingungen des gewählten Carriers zu beachten. Wir stellen dir auf Anfrage Hinweise zur sicheren Verpackung und Kennzeichnung bereit.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rücksendung und eine Neubestellung. Sobald die Rücksendung verbucht ist, erfolgt die Erstattung gemäß den oben genannten Bedingungen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Erstattung.

Geräte werden nur dann vollständig erstattet, wenn sie unbenutzt, vollständig, sauber und ohne Gebrauchsspuren bei uns eingehen. Bei benutzten, verschmutzten, beschädigten oder unvollständig zurückgesendeten Artikeln behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz abzuziehen oder die Rücknahme nach Prüfung des Einzelfalls abzulehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Rückzahlung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Verbuchung kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern.

Wenn 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sind und keine Gutschrift eingegangen ist, melde dich unter support@blokk-design.com.

Rückgaben außerhalb des Widerrufs

Sollten wir freiwillige Rückgaben außerhalb der 30 Tage aus Kulanz annehmen, gilt:

• Geräte nehmen wir aus Hygiene, Sicherheits und Qualitätsgründen ausschließlich unbenutzt, vollständig, sauber und ohne Gebrauchsspuren zurück

• der Artikel sollte idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor

• ein Anspruch auf Annahme besteht nicht. Kulanzfälle prüfen wir individuell.